Конверсія · Оптимізація конверсії (CRO)

Оптимізація конверсії сайту через дослідження й A/B-тести

Якщо з кожної сотні відвідувачів купують двоє, підняти це до трьох часто дешевше, ніж купити ще половину трафіку. Ми з’ясовуємо, де і чому відвідувачі йдуть з сайту, формулюємо гіпотези й перевіряємо їх A/B-тестами. Впроваджуємо лише те, що довело свій ефект на ваших даних.

Замовити безкоштовний аудит Що входить

Проблема

Ви платите за трафік, а відвідувачі заходять на сайт і не конвертуються.

Що ви отримаєте

Карта воронки з точками, де втрачаються відвідувачі
Причини втрат, знайдені в даних і поведінці відвідувачів
Беклог гіпотез, відсортований за потенціалом
A/B-тести з коректною статистикою
Вища конверсія без збільшення рекламного бюджету
База знань про те, що працює для вашої аудиторії

Кому підходить

Коли ця послуга потрібна

Трафік зростає, а заявок не більше

Реклама приводить відвідувачів, але сайт їх не переконує. Кожен відсоток конверсії тут прямо знижує вартість ліда.

Багато кидають кошик чи форму

Покупці доходять до останнього кроку й зникають. Зазвичай причина в зайвих полях, несподіваних витратах чи нестачі довіри.

Редизайн на смак не допоміг

Сайт оновили, а цифри не змінилися або впали. CRO замінює суперечки про смак перевіреними даними.

Обсяг робіт

Що входить

Можна замовити все або лише те, що потрібно. Що саме ви отримаєте, погоджуємо заздалегідь.

CRO-аудит

Аналіз воронки в GA4, швидкості, мобільної версії, форм і ключових сторінок.

Дослідження поведінки

Теплові карти, записи сесій, опитування на сайті й юзабіліті-тести з реальними користувачами.

Гіпотези й пріоритети

Беклог гіпотез з даних і досліджень, пріоритезований за ICE.

A/B-тести

Дизайн, розробка й запуск тестів з розрахунком вибірки й аналізом результатів.

Форми й checkout

Скорочення полів, порядок кроків, способи оплати й сигнали довіри на останньому кроці.

Ціни й оффери

Тести сторінки цін, тарифів, гарантій, пробних періодів і акцій.

Детально

Як ми це робимо

Що відбувається на кожному етапі роботи і навіщо.

Де саме втрачаються клієнти

Починаємо з цифр. Будуємо воронку від входу на сайт до оплати й дивимося, на якому кроці й у якому сегменті найбільші втрати. Мобільний трафік, нові відвідувачі чи конкретне джерело часто поводяться зовсім інакше, ніж у середньому.

Воронка в GA4 з розбивкою за пристроями й джерелами
Сторінки з найвищим відсотком виходу
Швидкість і технічні помилки, які ламають конверсію
Порівняння сегментів, щоб знайти найслабший

Чому відвідувачі йдуть

Цифри показують, де проблема, а дослідження поведінки пояснюють чому. Дивимося записи сесій, теплові карти, питаємо відвідувачів через опитування й спостерігаємо, як реальні користувачі проходять ключові сценарії.

Теплові карти й записи сесій у Hotjar чи Microsoft Clarity
Опитування на сайті про те, що завадило купити
Юзабіліті-тести на ключових сценаріях
Аналіз питань у чаті й підтримці

Тести, яким можна вірити

Тест, зупинений зарано чи на малій вибірці, дає хибний результат. Розраховуємо вибірку до запуску, тестуємо одну гіпотезу за раз і читаємо результат зі статистикою. Якщо трафіку замало, тестуємо сміливіші зміни або використовуємо якісні методи.

Розрахунок вибірки й тривалості тесту
A/B, split URL і multivariate тести
Контроль сезонності й зовнішніх факторів
Перевірка ефекту на конверсію, а не лише на кліки

Що найчастіше покращує конверсію

Кожен сайт унікальний, але є зони, де ми найчастіше знаходимо резерв. Перевіряємо їх у першу чергу.

Перший екран, який за секунди пояснює, що ви пропонуєте
Докази у вигляді кейсів, відгуків, логотипів і цифр
Короткі форми й прозорі наступні кроки
Відповіді на заперечення до того, як вони виникнуть
Швидкість і зручність мобільної версії

Процес

Як ми працюємо

Зрозумілі етапи, щотижневі звіти й рішення на основі даних.

01
Аудит
Аналізуємо воронку, дані й технічний стан сайту.
02
Дослідження
Дивимося поведінку, проводимо опитування й юзабіліті-тести.
03
Тести
Запускаємо A/B-тести за пріоритезованим беклог.
04
Впровадження
Переможні варіанти робимо основними, висновки додаємо в базу знань.

Що залишиться у вас

Документи, налаштування й звіти, які лишаються вашими після проєкту.

CRO-аудит з картою втрат
Звіт з досліджень поведінки
Пріоритезований беклог гіпотез
Звіти по кожному A/B-тесту
Впроваджені переможні зміни
Дашборд конверсії по етапах

Які показники відстежуємо

Цілі погоджуємо на старті, а звіт надсилаємо щомісяця.

Конверсія сайту в заявку чи покупку
Конверсія кожного кроку воронки
Відсоток покинутих кошиків і форм
Дохід на відвідувача
Вартість ліда при тому ж бюджеті
Частка виграшних тестів

Інструменти

Якщо ваші інструменти добре працюють, залишаємо їх. Замінити пропонуємо лише те, що заважає.

GA4
Microsoft Clarity
Hotjar
VWO
Figma
Google Tag Manager
Mixpanel
Typeform
Miro

Найчастіше замовляють

Оптимізація конверсії (CRO). Поширені запитання

Не знайшли відповіді? Напишіть на [email protected].

Скільки трафіку потрібно для CRO?

Для класичних A/B-тестів бажано кілька сотень конверсій на місяць. Якщо трафіку менше, все одно можна покращувати конверсію через дослідження поведінки, юзабіліті-тести й впровадження перевірених практик.

Скільки триває один тест?

Зазвичай 2–4 тижні, щоб охопити повні тижневі цикли й зібрати достатню вибірку. Зупиняти тест раніше не варто, навіть якщо один варіант одразу вирвався вперед.

Чим CRO відрізняється від редизайну?

Редизайн змінює все одразу на основі уявлень про те, як краще. CRO змінює окремі елементи й перевіряє кожну зміну на реальних користувачах. Так ви точно знаєте, що спрацювало.

Які інструменти ви використовуєте?

GA4 для аналітики, Hotjar чи Microsoft Clarity для поведінки, VWO, Optimizely чи Convert для A/B-тестів. Працюємо з вашим стеком, якщо він уже є.

Чи потрібен розробник з вашого боку?

Для більшості тестів ні, ми робимо їх самі через платформу тестування. Для змін у checkout чи логіці продукту знадобиться доступ до вашої команди або ми підключаємо свого розробника.

Добре доповнюють

Разом із цією послугою вони працюють комплексно й підсилюють одна одну.