Конверсія · Email-маркетинг
Найдешевший продаж той, що зробив наявний клієнт. Ми будуємо email і lifecycle-комунікації від активації до реактивації, сегментуємо базу за поведінкою й налаштовуємо тригерні сценарії, які спрацьовують у потрібний момент. Успіх міряємо retention, повторними покупками й LTV, а не відкриттями листів.
Проблема
Що ви отримаєте
Кому підходить
Листи виходять раз на тиждень усім підряд, відкриття падають, відписки зростають. Переходимо від масових розсилок до сегментованих сценаріїв.
Реєстрацій багато, а активних користувачів замало. Онбординг-ланцюжки доводять користувача до першої цінності й підвищують активацію.
Повторних покупок замало, а залучення дорожчає. Lifecycle-комунікації повертають клієнтів і збільшують LTV.
Обсяг робіт
Можна замовити все або лише те, що потрібно. Що саме ви отримаєте, погоджуємо заздалегідь.
Якість бази, сегменти, поточні сценарії, доставлюваність і зв’язок з продуктом та аналітикою.
Карта Activation → Engagement → Retention → Reactivation з KPI для кожного етапу.
Сегменти за поведінкою, RFM, етапом життєвого циклу й інтересами.
Welcome, онбординг, покинутий кошик, повторна покупка, реактивація й win-back.
Шаблони, тексти, теми й прехедери, адаптовані під мобільні.
Омніканальні сценарії з контролем частоти, щоб не втомлювати аудиторію.
Детально
Що відбувається на кожному етапі роботи і навіщо.
CRM-маркетинг прямо впливає на LTV, retention і дохід. Утримати клієнта дешевше, ніж залучити нового, тому кожен відсоток retention помітно змінює юніт-економіку. Ми будуємо комунікації навколо поведінки користувача, а не календаря розсилок.
Описуємо шлях клієнта від реєстрації до лояльності й визначаємо, що клієнту потрібно на кожному етапі. Для кожного етапу є свої цілі, повідомлення й метрики.
Один лист для всієї бази завжди програє листу для конкретного сегмента. Ділимо базу за поведінкою й цінністю й персоналізуємо зміст, пропозиції та час відправки.
Формуємо retention-гіпотези з очікуваним ефектом, пріоритезуємо їх за ICE або RICE і тестуємо. Перевіряємо не лише теми листів, а й сценарії, час, частоту й пропозиції.
Найкращий лист нічого не дає, якщо він потрапив у спам. Налаштовуємо автентифікацію домену, чистимо базу й стежимо за репутацією відправника.
Процес
Зрозумілі етапи, щотижневі звіти й рішення на основі даних.
Аналізуємо базу, CRM, поточні розсилки й доставлюваність.
Будуємо lifecycle-карту, сегменти й roadmap сценаріїв.
Створюємо шаблони, тексти й тригерні ланцюжки в CRM.
Тестуємо, аналізуємо когорти й додаємо нові сценарії.
Документи, налаштування й звіти, які лишаються вашими після проєкту.
Цілі погоджуємо на старті, а звіт надсилаємо щомісяця.
Якщо ваші інструменти добре працюють, залишаємо їх. Замінити пропонуємо лише те, що заважає.
Не знайшли відповіді? Напишіть на [email protected].
Klaviyo, HubSpot, Braze, Customer.io, Mailchimp, eSputnik та іншими. Якщо платформи ще немає, допоможемо обрати під ваш продукт, обсяг бази й бюджет.
Тригерні листи відправляються, коли підписник виконав дію, тому їхня частота визначається поведінкою. Регулярні розсилки зазвичай 1–2 рази на тиждень, але частоту краще тестувати на вашій базі.
Найчастіші причини це неналаштована автентифікація домену, стара чи куплена база, багато скарг і відмов. Ми налаштовуємо SPF, DKIM і DMARC, чистимо базу й стежимо за репутацією відправника.
Це автоматичні листи, які надсилаються у відповідь на дію або бездіяльність користувача. Наприклад, після реєстрації, покинутого кошика чи тридцяти днів без входу. Вони зазвичай мають значно вищу конверсію за масові розсилки.
Доходом, retention і LTV, а не лише відкриттями й кліками. Для чесної оцінки використовуємо holdout-групи, які не отримують розсилок, і порівнюємо їхню поведінку з рештою бази.
Добре доповнюють
Разом із цією послугою вони працюють комплексно й підсилюють одна одну.
Від першого знайомства до справжнього розквіту.
Бренд і контент
Сайти й продукти
AI та автоматизація
Аналітика
Компанія
© 2026 Introbloom. Усі права захищено.