Що таке AI-агент
Звичайний чат-бот відповідає за сценарієм. AI-агент розуміє запит, шукає інформацію у ваших системах, ухвалює рішення в межах заданих правил і виконує дії. Він може оновити CRM, надіслати лист чи призначити зустріч. Межі того, що агенту дозволено, задаєте ви.
- Розуміє запити природною мовою
- Працює з вашими даними й інструментами
- Виконує дії, а не лише відповідає
- Передає людині все, що виходить за межі правил